Respostas diretas sobre o atendimento do escritório

O primeiro atendimento é uma conversa para entender a sua situação com calma. Você relata o que aconteceu, apresenta os documentos que tiver e a advogada analisa o caso, explica em linguagem clara os caminhos possíveis e o que esperar de cada etapa. Ao final, você recebe uma orientação inicial sobre os próximos passos e decide, sem compromisso, se deseja seguir com o escritório. O atendimento pode ser presencial, no escritório em Caraguatatuba, ou por videochamada, conforme a sua preferência e disponibilidade.

Sim, o atendimento presencial é feito com agendamento prévio. Assim a advogada reserva um horário exclusivo para ouvir o seu caso com atenção, sem pressa e sem espera. O agendamento pode ser solicitado pelo formulário do site ou pelos canais de contato indicados na página de contato. O escritório fica na Av. Anchieta, 993, Sala 17, Centro, Caraguatatuba SP, e funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h. Se precisar remarcar, basta avisar com antecedência que encontramos outro horário.

Sim, o atendimento online alcança clientes de todo o Brasil, por videochamada e troca de mensagens e documentos digitais. Como a maior parte dos processos judiciais hoje tramita de forma eletrônica, é possível conduzir o caso do início ao fim a distância, com o mesmo cuidado do atendimento presencial. De forma presencial, o escritório atende em Caraguatatuba, no Centro, e recebe com frequência clientes de toda a região do Litoral Norte de São Paulo, como São Sebastião, Ubatuba e Ilhabela.

Leve um documento pessoal com foto, como RG ou CNH, e tudo o que estiver relacionado ao problema: contratos, comprovantes, mensagens, fotos, cartas do INSS, carteira de trabalho, notificações, decisões ou intimações que tenha recebido. Se não tiver algum documento, não deixe de comparecer por isso: a conversa inicial serve justamente para identificar o que será necessário, e você recebe orientação sobre como obter o que estiver faltando. No atendimento online, os documentos podem ser enviados em foto ou PDF pelo formulário seguro do site.

As condições do atendimento são apresentadas com total transparência na conversa inicial, antes de qualquer compromisso de contratação. Por regra ética da advocacia, valores de honorários não são divulgados em sites ou redes sociais, até porque cada caso tem complexidade, prazos e necessidades próprias, o que torna inadequada uma tabela única. Na prática, você saberá exatamente o que está sendo proposto, o que o serviço inclui e quanto custa antes de decidir, e só assina algo depois de entender e concordar com tudo.

Sim, tudo o que você relata é protegido pelo sigilo profissional, um dever de todo advogado previsto na Lei nº 8.906/94 e no Código de Ética e Disciplina da OAB. Isso vale para a conversa inicial mesmo que você decida não contratar o escritório. Os dados e documentos enviados pelo site são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei nº 13.709/18, e usados apenas para a análise do seu caso. O atendimento é conduzido por advogada inscrita na OAB/SP sob o nº 270.960.

As mensagens enviadas pelo site são respondidas em horário comercial, de segunda a sexta, das 9h às 17h. Em geral, o retorno ocorre no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte. Contatos feitos à noite, em fins de semana ou feriados entram na fila e são respondidos na reabertura do expediente. Se o seu caso envolver prazo em andamento, como uma intimação ou notificação recebida, mencione isso já na primeira mensagem para que a análise seja organizada com a prioridade adequada.

Não se preocupe, identificar a área do direito é tarefa da advogada, não sua. Basta relatar o que aconteceu com as suas palavras, do jeito que você contaria a uma pessoa de confiança. A partir do relato e dos documentos, o escritório identifica se a questão é trabalhista, previdenciária, de família, do consumidor ou de outra natureza, e explica o enquadramento em linguagem simples. Muitos casos, aliás, envolvem mais de uma área ao mesmo tempo, e isso também é avaliado na conversa inicial.

Não. Todo caso passa por uma avaliação criteriosa antes de qualquer contratação, porque assumir uma causa sem viabilidade ou fora das áreas de atuação do escritório não seria honesto com você. Se a análise indicar que o pedido não tem fundamento suficiente, isso é dito com clareza, junto com as alternativas possíveis. Se o assunto estiver fora das áreas em que o escritório atua, você recebe a orientação sobre o caminho adequado a seguir. A prioridade é que você saia da conversa sabendo, de forma realista, onde está pisando.

Você é informado pelo escritório sempre que houver movimentação relevante no processo, como decisões, audiências marcadas, perícias e pagamentos, por meio dos canais de contato combinados no início do trabalho. Além disso, pode perguntar sobre o andamento a qualquer momento, e a resposta vem em linguagem clara, sem juridiquês. Vale lembrar que processos judiciais têm tempos próprios e períodos naturais sem movimentação, o que é normal e não significa abandono do caso. Sempre que quiser entender em que fase o processo está, é só chamar.

Sim. O formulário do site permite o envio seguro de documentos, com conexão criptografada, e os arquivos ficam acessíveis apenas ao escritório. Você pode anexar fotos ou PDFs de contratos, comprovantes, cartas do INSS, decisões e outros papéis relacionados ao seu caso, o que agiliza bastante a análise inicial, principalmente no atendimento online. O tratamento desses dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados e o sigilo profissional da advocacia. Se preferir, também é possível apresentar os documentos pessoalmente, no atendimento agendado.

Não. Todo o conteúdo publicado neste site tem caráter exclusivamente informativo e educativo, nos termos do Provimento nº 205/2021 do Conselho Federal da OAB, que disciplina a publicidade na advocacia. Os artigos e as respostas desta página ajudam a entender temas jurídicos em linguagem acessível, mas não substituem a análise individual do seu caso, que depende dos documentos e das circunstâncias concretas. Para saber como as regras se aplicam à sua situação, agende um atendimento: é nessa conversa que a orientação jurídica propriamente dita acontece.